返品・交換について

光石國際貿易有限公司（LIGHTSTONE INTERNATIONAL TRADING LIMITED、以下「当社」）は、レザーバッグ・各種バッグ類商品の販売に関し、以下の返品・交換ポリシーを定めております。
当社は香港の販売事業者として、商品の販売および顧客対応について責任をもって対応いたします。
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商品の特性について
当社が取り扱うレザー製品・バッグ類は素材の性質上、以下のような個体差がございます。
・革の色味や風合いの違い ・シワ、細かなキズ、シボ模様の個体差 ・金具の細かい仕上がりの違い ・サイズの若干の誤差
これらは素材・製造上特有の性質であり、不良品には該当いたしません。あらかじめご了承のうえ、ご購入ください。
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返品・交換をお受けできない場合
以下の場合、原則として返品・交換はお受けできません。
・商品ページに記載されている素材・仕様上の特性による理由 ・お客様都合（イメージ違い・サイズ違い等） ・商品到着後 7 日以上経過した場合 ・お客様のもとで使用痕、キズ・汚れ・破損が生じた場合 ・オーダーメイド商品・特注品
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初期不良・誤配送について
万が一、商品に初期不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、商品到着後 7 日以内にご連絡ください。
当社にて確認のうえ、以下の対応を行います。
・返品対応 ・交換対応
なお、当該の場合の返品送料は当社にて負担いたします。
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配送について
商品は提携倉庫（海外を含む）より発送される場合がございます。
配送期間の目安：7〜10 営業日
※物流状況や通関等により、配送にお時間をいただく場合がございます。
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返金について
返品が承認された場合、返金はご利用の決済方法に応じて処理いたします。
返金時期は決済会社の処理状況により異なる場合がございます。
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お問い合わせ窓口
返品・交換に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
【連絡先】
固定電話番号：+852‑81133906
メール：s18110024375@163.com
お問い合わせ対応時間： 平日 10:00〜18:00（土日祝除く） ※メールでのお問い合わせは 24 時間受付、2 営業日以内に返信いたします。